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琉璃心,岁月无恙

作者:俞牧言 来源: 日期:2019/5/13 11:25:53 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

琉璃心,岁月无恙

\\\俞牧言///

常常,一些人一些事会让你感到心中一暖;常常,一些人、一些事会让你遐思万千;常常,一些人、一些事会给你平淡无奇的生活注入波澜漪涟……

又是柳絮纷飞曼舞时,暮春的一个上午,我遇到了这个人……

站台上忙碌的背影

9:30了,坐在601公交车上,我急切地不时看着时间,人行道前还有一个红灯就到蓝天公交站台了,9:30是督导员上午下班的时间——我的担心无疑是多余的。

随着一声声短促而嘹亮的哨声,“车辆进站,请注意安全”、10路大站快车到了,有到高铁去的乘客,请往站台后面走走”、“排队上车不要拥挤,上车的乘客请往里走,先下后上,准备好卡和零钱,手机可以刷支付宝……”今天采访对象李娜沙哑而响亮的声音从站台前方传来。我没有打扰她,在一角静静看着。

一辆71路车停在不远处的红绿灯处,李娜见了,忙贴心地向站台喊道:“乘坐71路的乘客请往站台前面走走哈,车辆马上进站啦!”

“您到哪儿去?”她不断主动询问着站台上来来往往的乘客,然后耐心地告诉他们最便捷的乘车路线;

外地乘客问路,李娜会用标准的普通话细致地解答;

老年乘客上下车,她会忙不迭地赶紧上前搀扶;

看见携带包裹的乘客,她逐一询问、提醒易燃易爆品不能带上车;

几辆车同时进站,她跟着车边走边打着手势,引导车辆安全进站……

长达六、七十米的站台,仿佛就是李娜的“战场”,她就是“战场”上的指挥官,始终面带微笑、昂首阔步快速地穿梭其间。

温暖的96步站台

我看着李娜忙碌的背影,这诸多的点点滴滴似乎让整个站台灵动起来:和谐、温暖、沸腾的气氛氤氲弥漫着站台上的每一位乘客。

让我感动、更让我好奇。

李娜无疑是热爱这个岗位的,从她那干得起皮的嘴唇、标准的手势、坚定的眼神,我看到了她认真、负责、敬业、勤勉的工作态度2013年从乘务员转岗成为一名公交服务督导队,在蓝天站台一站就是5个年头。

李娜数过:蓝天站共96步,她每天不知要走多少个96步来回。但每天只要站在站台上,就犹如打了鸡血般兴奋,精神抖擞一刻不停。再忙再累,哪怕只为乘客提供一丁点儿帮助,她都打心里感到高兴,告诉自己今天工作没白干!

蓝天站乘客有两“多”:处于火车东站、汽车总站附近,去往汽车南站高铁站的外地乘客多,问路的乘客就特别多,专1、602、10路、80路……对停靠蓝天站的11条线路李娜早已烂熟于心,不停地说话却不敢喝水,声音早已固化变得沙哑。但从外地乘客的一声“谢,一句“徐州人真好”中,李娜清醒地知道:督导员的工作虽很平凡,但站在这里,代表的就是徐州公交,徐州人的形象!

“大爷,到哪儿去啊?”李娜扶着大爷的胳膊转头问道,“坐68路,再等等吧,刚走一辆。”蓝天站的另一“多”就是老年乘客多。一大早乘专1、602路到七里沟赶早市买菜的、乘71路到楚王陵大福源超市、36路到矿大易初爱莲超市的……李娜如数家珍。

“大姐,你又来上班啦。”很多老年乘客熟稔地和李娜打着招呼。“见了你就开心!”每每看到这些老人,李娜也分外感到亲切。

这时,几辆出租车聚在公交站头,李娜小跑过去,和颜悦色笑道:“大哥,那边公交车马上要进站了,麻烦您快着点儿啊。”李娜解释着:都不易,互相理解吧。

安之若素淡然若水

李娜常常在后门处等着,看到老年人、抱孩子的、推小车的方便及时上前扶一把、拎一把。“将心比心,谁没有需要帮助的时候啊。”李娜淡然若水。一句句感谢让李娜感到心里暖暖的,更让乘客感受到公交督导员存在的价值和意义!

一位因脑梗行走不便的50多岁男乘客,经常乘坐71路去理疗。李娜自第一次遇到他就上前搀扶,男乘客却非常不悦,挥手打掉李娜的手不让扶,李娜依旧慢慢扶他下车,笑道“没关系,慢点儿,慢点儿。”一次次的搀扶,铁石心肠也被融化,男乘客最终笑着接受李娜的帮助。

17岁的儿子傍晚会在站台等李娜下班一同回家。搀扶老人、帮助乘客,不善言语的李娜一直用行动影响、教育着孩子做一个脚踏实地、心存善良的人。这让我不禁想起一档少年说节目里,一个男孩当着众多同学的面,说出令无数人泪崩一段话妈妈是外卖,男孩从介意,他只是心疼妈妈工作的不易,背后却是木讷的妈妈用行动教会了孩子善良。而正如主持人所说:无论干什么,让别人尊重你的不是你的职业,而是你认真敬业的态度!

岁月更迭,华年不再,但李娜精心侍弄的美甲上,我看到了她心中那份小小的好。因为心存一份温暖,因为保留一份美丽,心若似琉璃,人生才如此静好无恙!



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